Termene şi condiţii

Acest website (denumit în cele ce urmează website) este proprietatea exclusivă a SC MARNA OLIMP SRL-D, iar accesul și utilizarea lui se supun următorilor Termeni și condiții de utilizare și oricăror reglementări legale în vigoare. Accesarea și/sau utilizarea website-ului implică acceptarea acestora.

Definire termeni:

Livolo România - denumirea comercială a SC MARNA OLIMP SRL-D, având sediul social în Baia Mare, Str Vlad Țepeș nr 10A ap 58, număr de ordine în Registrul Comerțului J24/563/2016, cod unic de înregistrare fiscală RO35989321;

Bunuri și servicii - orice produs sau serviciu care urmează a fi furnizat de către vânzător, cumpărătorului;

Vânzător - livolo (SC MARNA OLIMP SRL-D, având sediul social în Baia Mare, Str Vlad Țepeș nr 10A ap 58, număr de ordine în Registrul Comerțului J24/563/2016, cod unic de înregistrare fiscală RO35989321)

Cumpărător - persoană fizică sau orice entitate juridică, care emite o comandă

Comandă - un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între vânzător și cumpărător prin care vânzătorul este de acord să livreze bunurile și serviciile și cumpărătorul este de acord să primească aceste bunuri și servicii și să facă plata acestora.

Contract - comanda confirmată de către vânzător (aceasta se poate face telefonic sau electronic);

Înregistrare comandă

Prin lansarea unei comenzi (electronic sau telefonic) prin intermediul website-ului, cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare prin care vânzătorul își desfășoară operațiunile. Odată finalizată comanda, cumpărătorul își asumă faptul că toate datele furnizate de acesta sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii. Totodată cumpărătorul este de acord că vânzătorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil, agreat de vânzător, ân orice situație în care este necesară contactarea acestuia;

Vânzătorul poate anula comanda efectuată de către cumpărător, în urma unei notificări prealabile adresate cumpărătorului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune în cazul în care datele furnizate de către cumpărător sunt incomplete și/sau incorecte sau în cazul neacceptării de către banca emitentă a cardului cumpărătorului, a tranzacției, în cazul plății online;

Confirmarea unei comenzi se face după verificarea comenzii și a stocului produselor aflate în comandă, confirmarea făcându-se telefonic sau electronic.

Livrarea unei comenzi se face după confirmarea comenzii și după stabilirea detaliilor de livrare de către vânzător și cumpărător.

Preţul şi stocul produselor

Prețurile și stocul produselor sunt actualizate la un interval de 24 de ore până la 5 zile. Pentru produse care se aduc pe baza de comandă specială se poate solicita achitarea unui avans de minim 30% din valoarea produselor.

În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greșit în baza de date, ne alocăm dreptul de a anula comenzile ce conțin aceste produse și de a anunța clienții în cel mai scurt timp despre eroarea apărută.

Pentru motive justificate Livolo România îşi rezervă dreptul de a restricţiona accesul clientului sau cumpărătorului în vederea efectuării unei comenzi şi/sau la unele din modalităţile de plată acceptate, în cazul în care consideră că în baza conduitei sau a activităţii clientului/cumpărătorului pe website, acţiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel Livolo România.

Preţurile aferente bunurilor şi/sau serviciilor prezentate pe website sunt exprimate în lei (RON) şi includ T.V.A.

În cazul plăţilor online, vânzătorul nu este şi nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de cumpărător, incluzând dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de lei (RON). Responsabilitatea pentru această acţiune o poartă numai cumpărătorul.

Drepturile şi obligaţiile vânzătorului

Vânzătorul îşi rezervă dreptul să modifice conţinutului website-ului şi a paginii ,,Termene şi condiţii” fără a-i anunţa pe utilizatori (cumpărători/client).

De asemenea vânzătorul îşi rezervă dreptul de a nu posta anumite comentarii pe website.

Drepturile şi obligaţiile cumpărătorului

Cumpărătorul are obligaţia de a nu furniza informaţii false, de a nu înstrăina contul (mai ales parola).

Livrarea produselor

Livrarea produselor comandate se face fie prin personal propriu fie prin firme specializate de transport.

Termenul maxim de livrare este de 30 de zile de la data confirmării comenzii, exceptând zilele nelucrătoare.

Menţiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea/conţinutul unor colete se fac în momentul livrării pe AWB sau se intocmeşte un proces verbal de constatare, se refuză primirea şi plata coletului. Orice reclamaţii ulterioare, cu privire la aceste aspecte, sunt nule.

Toate produsele comercializate de către Livolo România sunt livrate impreună cu factura pe baza căreia este valabilă garanția produselor.

Livolo România nu îşi asumă responsabilitatea pentru unele probleme tehnice ale website-ului (nefuncţionare, informaţii eronate) sau pierderea datelor utilizatorului, dacă acesta a înstrăinat parola.

Returnarea produselor

Returnarea produselor se supune legilor în vigoare precum şi unei politici proprii de returnare în unele cazuri.

Înlocuirea produsului pe loc se aplică în următoarele cazuri:

- defect de fabricaţie

- produsul nu prezintă urme de lovituri sau nu este deteriorat de către utilizator

Nu se aplică în cazul în care produsul nu este montat de personal calificat!